收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号……今年2月，国家市场监督管理总局公布的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准（以下简称“新国标”）正式实施。“新国标”正式实施已有5个月，目前，我市快递“隐私面单”推广情况如何？个人信息是否还面临着泄露风险？记者进行了走访。

个人信息“加密”成主流，

但还存在部分个人信息泄露情况

(资料图片)

记者在崇左市体育中心附近的京东快递营业网点发现，该网点大部分快递面单使用了符号“^_^”隐藏个人信息。

在京东快递面单上，客户个人信息用符号“^_^” 隐藏。本报见习记者 凌云 摄

“我们公司从2016年开始，使用‘微笑面单’来保证顾客的信息安全。”京东快递崇左城南营业部负责人农兴华向记者介绍，“微笑面单”是指用符号“^_^”代替名字，保留姓氏，11位数的电话号码也用“^_^”符号隐藏4位数字。目前，所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹已使用“微笑面单”。

打单、包装……在江州区德天路的中国邮政速递物流网点，工作人员正有条不紊地打包着一个个隐藏了个人信息的快递。

中国邮政速递物流网点。本报见习记者 凌云 摄

“我们使用‘隐私面单’已经好几年了，在EMS中国邮政速递物流小程序上下单寄快递，有加密信息与不加密信息两个选项供客户勾选，如客户不勾选，系统则自动默认加密客户个人信息。”中国邮政速递物流有限公司崇左分公司城南揽投部经理陆佳伟说。

记者分别登录了顺丰、菜鸟裹裹、韵达等微信小程序发现，大多小程序均支持对个人信息进行保护，但并非为默认选项。如顺丰速运小程序、菜鸟裹裹小程序均需自行勾选是否信息加密、隐私保护。而韵达快递小程序中没有信息加密选项，但在小程序下单的快递，系统会自动加密个人信息。

此外，记者走访发现，部分快递代收点仍存在个别快递面单上清楚地显示着收（寄）件人的姓名、电话等具体个人信息的情况。

“我们代收点收到的大部分快递使用了‘隐私面单’，虽然仍有部分快递存在信息泄露的情况，但相比之前已经改善很多了，相信以后‘隐私面单’的普及率会越来越高。”丽川路一家快递代收点负责人说。

个人信息“藏”起来后更放心了，

但一定程度上影响配送效率

家住江州区中渡新苑的韦女士也注意到，最近在寄快递时，快递面单上的个人信息被“藏”起来了。“我是在小程序下单寄件的，系统自动默认信息加密选项，个人信息得到保护，让我觉得很放心。”

“还没有‘隐私面单’的时候，我会购买快递单涂抹液，将快递面单上的个人信息抹掉。最近收到的顺丰、中通等快递，面单上的姓名和电话号码都作了部分隐藏，隐藏部分用星号代替。”周女士说，虽然名字和电话号码都进行了加密处理，但大部分快递面单上的收件地址并未隐藏，希望快递企业能进一步完善客户个人信息保护，让大家寄送快递更安全放心。

在邮政快递面单上，已隐藏客户个人信息。本报见习记者 凌云 摄

“隐私面单”上隐去了客户联系方式等关键信息后，快递员在配送快递时是否存在困难？

“以前送快递，我们可以直接通过快递面单上的联系方式给客户发送取件信息。现在，个人信息被保护起来后，要登录系统后台逐一查询客户个人信息，才可以联系到客户。”有着5年投递经验的快递员黄先生告诉记者。

记者从市邮政管理局了解到，“新国标”正式实施之前，我市邮政管理部门已经就加强客户个人信息安全保护采取了一系列措施，比如，开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，要求本地快递企业自查自纠，加强对快递从业人员进行客户信息安全保护培训等。接下来，我市邮政管理部门将进一步督促快递企业全面落实寄递安全和保护客户信息安全的主体责任，切实保障“新国标”落地实施，保护消费者权益。

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